Ко мне обратилась молодая девушка, которая создала своё собственное смм-агентство. Первое время она работала как сммщик одна, потом она поняла, что хочет большего, в том числе больше дохода, и начала развивать это дело. На момент обращения ко мне у неё уже было 3-4 сотрудников в подчинении. Сложность была в том, что девушка действительно привыкла всё делать сама. Она по своему темпераменту человек очень тревожный, очень болеющий за результат, и у неё есть черты перфекционизма.

Почему это важно в данном контексте? Потому что эти её черты не давали ей довериться своим сотрудникам и сказать: "Так, ты делаешь эту задачу, ты делаешь эту задачу, ты делаешь эту". Зачем люди нанимают сотрудников? Чтобы общими усилиями достичь большего результата, чем в одиночку. Поскольку в данном случае этого доверия не было, и девушке было сложно отпустить контроль, она вставала в позицию контролёра, т. е. того, кто большинство задач выполняет самостоятельно либо постоянно проверяет за другими, насколько правильно и хорошо выполнено.

Публикуется с разрешения клиентки.

В данном случае, если сотрудники приносили ей какой-то отчет, составленный для клиента, какие-то макеты показывали, она считала своим долгом все это перепроверить. Естественно случались такие истории, что кто-то из сотрудников что-то не успел или забыл. Тогда моя клиентка могла работать до часу ночи, до двух часов ночи, чтобы подтянуть все эти хвосты.

Понятно что на первых порах развития бизнеса это достаточно распространённая история, все предприниматели так или иначе перерабатывают, потому что нет ещё достаточного штата сотрудников, и нет выстроенных процессов. Однако девушка находилась уже в достаточно выгоревшем состоянии. О своём бизнесе, своей гордости, она рассказывала со слезами на глазах, говоря, что зря всё это затеяла.

Со стороны сотрудников тоже уже начали звучать недовольные голоса, потому что люди подобрались достаточно осознанные, которые хотели тоже в работе получать какое-то доверие, признание и определённую степень свободы. Им не нравилось, что моя клиентка так за ними перепроверяет, даже пару раз это приводило к конфликтам.

И здесь мы на самом деле больше работали с личной историей клиентки. У неё были определённые травмирующие переживания, связанные с отцом, которому никогда нельзя было довериться. Ей приходилось уже с юного возраста нести ответственность за взрослого человека. Такая болезненная история, которая наложила очень сильный отпечаток на то, как она проявляет себя в работе. В отношениях с отцом у неё сложилось убеждение, что людям доверять нельзя, они обязательно будут предавать, подводить, это отношение она переносила естественным образом бессознательно на своих сотрудников.

Когда мы больше погрузились в эту историю с отцом, проводя параллели, с тем, как она проявляет себя в общении с сотрудниками, ей стало проще доверять сотрудникам.

Постепенно мы запустили процесс восстановления от выгорания за счёт того, что клиентка:

- выстроила правильный режим дня,

- освоила навыки управления тревогой, которая толкала её на то, чтобы работать за всех,

- начала прощать себе мелкие недоработки и неудачи, не поддаваясь перфекционизму.

В итоге удалось направить усилия на привлечение новых клиентов, на что раньше не хватало времени, поскольку девушка всё время была занята текущими задачами.

Если вы чувствуете, что сложности с определением вашей командной роли мешают вашему продвижению в карьере, приглашаю вас на консультацию со мной. Подробнее здесь.

На первой встрече:

• выявим причины проблем с вашей командной ролью, а также убеждения, которые мешают вашему продвижению,
• составим ваш индивидуальный план решения проблемы,
• проработаем самые острые трудности, которые требуют незамедлительного решения.