Ко мне обратилась девушка? у которой были сложности в общении с заказчиками. Она прошла курсы менеджера маркетплейсов. Как вы наверное знаете, эти курсы рекламируются с позиции "зарабатывай деньги легко" - якобы ты сидишь дома, заполняешь карточки товаров, "ничего и делать-то не надо".

На самом деле нужно понимать, что сейчас эта сфера достаточно сложная и конкурентная. Маркетплейсы активно развиваются, и там нужно знать очень много тонкостей. В том числе необходимо знание маркетинга и продаж, чтобы действительно помогать своим клиентам продвигаться на этих площадках.

Однако, с этой клиенткой, пример которой я вам привожу, была сложность немного в другом. Дело в том, что она уже вышла на первых своих заказчиков. Но у нее было убеждение, что она не имеет права своим существующим заказчикам предлагать какие-то дополнительные ходы и как-то развивать их аккаунт. Она считала, что таким образом будет навязывать свои услуги и тянуть из людей деньги.

Более того, много раз у неё получалось так, что на её объявление кто-то отвлекался, она высылала им первичную информацию о том, сколько стоят её услуги, клиенты уходили думать, не продолжали с ней этот разговор. А она стеснялась напомнить им о себе, считая, что это слишком навязчиво, она "превращается в спамера".

Что в итоге получалось? Ей хотелось иметь дополнительный источник дохода и развиваться дальше в этом направлении, потому что оно достаточно перспективное сейчас. Но получалось, что девушка тратит все свое время и силы на то, чтобы пообщаться с заказчиками, которые потом либо дадут какой-то разовый маленький заказ, либо просто задают вопросы, она на них отвечает, но потом никакого дальнейшего сотрудничества у них не случается. Соответственно, её уровень дохода не соответствовал тому, к чему она стремилась.

Публикуется с разрешения клиентки.

У девушки достаточно низкая самооценка. Она с детства была довольно застенчивой, ей сложно было первой заговаривать с людьми.

Мы выявили, что причина здесь крылась совсем не в том, что ей с детства говорили не высовываться. Напротив, родители всячески поощряли, чтобы она общалась с другими детьми, была активной. Но причина была скорее в особенностях темперамента.

Поскольку дома и в школе девочке постоянно говорили, что она тихоня и надо быть посмелее, это только усугубляло проблему. Во-первых, это никак не помогало ей преодолеть природную застенчивость. Во-вторых, прививало чувство неполноценности за то, что она, якобы, какая-то неправильная, не такая как все.

В студенческие годы ничего не изменилось, девушка продолжала оставаться довольно замкнутой. Поэтому в дальнейшем она и выбрала работу на фрилансе, думая, что это сократит необходимость общения с людьми.

Однако, как я всегда говорю, фриланс прокачивает навыки общения, самопрезентации, а также умение продавать свои знания и услуги гораздо круче, чем работа в любой корпорации. Ведь на фрилансе никто не приведёт клиентов, если самому не подсуетиться, а заработок зависит только от того, какое количество заказов получится отработать.

Мы работали с умением этой девушки выстраивать контакт со своими заказчиками. Для этого ей нужно было научиться преодолевать первоначальную тревогу, прежде чем самой написать потенциальным клиентам.

Мы выявили, что ей будет проще, если у неё уже будут какие-то заготовленные фразы для того, чтобы начать диалог. Вместе мы составили их и отрепетировали, отмечая, когда именно возникает напряжение в голосе, страх сказать что-то не то.

Дыхательные и телесные техники, которые я ей порекомендовала, помогли ей расслабляться перед созвоном, чтобы говорить уверенно и спокойно. Естественно, что люди начали воспринимать её не как волнующуюся студентку на экзамене, а как уверенного в себе профессионала.

Кроме того, мы работали с её нереалистичными представлениями о том, что продавать свои услуги значит "навязывать", "впаивать". Когда она сама поверила в то, что её труд ценен, она стала предлагать то, что можно было улучшить. Когда один клиент сам отметил в отзыве на её работу, что благодаря её советам, они смогли поднять продажи, она окончательно поняла, насколько важно "подавать голос", ведь она разбирается в вопросе лучше многих своих заказчиков, а значит вполне имеет право что-то посоветовать.

С этой девушкой мы пока еще работаем, не могу пока сказать, чем закончится эта история, но я вижу, что сейчас она уже более эффективно начала общаться со своими потенциальными клиентами.

Если вы чувствуете, что у вас имеются блокирующие установки, которые не дают вам прийти к цели в вопросе самореализации, приглашаю вас на консультацию со мной. Подробнее здесь.

На первой встрече:

• выявим имеющиеся у вас блокирующие установки, связанные с вопросом самореализации,
• составим ваш индивидуальный план решения проблемы,
• проработаем самые острые трудности, которые требуют незамедлительного решения.