Причина проблемы:Мы начали работу с клиенткой с того, что проанализировали конфликтные ситуации с начальником. По описанию выходило, что начальник действительно общается довольно грубо и обесценивающие. Естественно, менять поведение начальника - это не наша задача. Поэтому мы сосредоточились на реакциях клиентки на начальника, на том, что происходит у неё внутри, когда он заговаривает с ней или даже просто здоровается в коридоре.
Оказалось, что девушка при нём просто замирала, вся сжималась внутри и не могла спокойно говорить, начинал дрожать голос, она заикалась. Из-за чего у начальника складывалось о ней впечатление как о некомпетентном сотруднике.
Мы установили взаимосвязь между реакциями на начальника и отношениями в семье клиентки. Дело в том, что по манере общения начальник напоминал клиентке её отца, который тоже был склонен общаться грубо и обесценивающе. В отношениях с ним у клиентки была точно такая же реакция - замереть, потому что возражать было бесполезно и даже опасно.
Результат:Когда мы проработали этот детский травмирующий опыт в результате которого клиентка не могла отстаивать свою точку зрения, ей стало проще общаться с начальником. Потому что она уже не видела в нём строгого папу. Она начала разделять личное и профессиональное общение.
Хотя это получилось не с первого раза, в нескольких конфликтных ситуациях клиентка смогла отстоять свою позицию, обосновать свою точку зрения во время презентации. Придирки к ней со стороны начальства стали реже. Но еë уже это не так волновало, потому что она начала смотреть и на него другими глазами.
Однако девушка решила, что не хочет оставаться в коллективе, в котором царит нездоровая атмосфера. Поэтому на следующем этапе мы сфокусировались на её потребностях и выяснили, как она видит свою идеальную компанию. Повышение самооценки позволило ей пройти несколько собеседований и получить предложение о работе на новое место.
Клиентка уволилась со старой работы и перешла на новую с повышением должности и зарплаты. От этого она испытала огромную радость и облегчение.
По признанию девушки, сейчас она замечает похожую проблему у многих знакомых, в то время как сама чувствует себя гораздо более уверенно. Ниже её отзыв.
Если у вас есть проблемы в общении с начальником и коллегами, приглашаю вас на консультацию со мной. Подробнее здесь.На первой встрече:
- выявим причины конфликтов,
- составим ваш индивидуальный план решения проблемы,
- проработаем самые острые трудности, которые требуют незамедлительного решения.